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Emplear personal eficiente y tratar empeñosamente de conservarlo es una de las claves de su negocio.

Si usted de veras pretende brindar un servicio superior al de sus competidores, tiene que contar con personal que esté dispuesto a hacer que eso suceda y sea capaz de lograrlo. Escoger bien significa ser sumamente selectivo. Cuando se trata de crear y mantener una relación positiva con los clientes, no tener empleados es a veces mejor que contratar al primer postulante que consiga por ocho horas. No tendrá clientes satisfechos y leales sino comienza trabajando con el personal adecuado.

Pero esto es solo el principio. Una vez seleccionados e insertados en la empresa, los empleados competentes tienen que saber actuar. Es necesario orientarlos debidamente, para que comprendan cabalmente qué es lo que usted quiere decir con “brindar el mejor servicio” y capacitarlos y entrenarlos para que su tarea sea exitosa.

Es muy importante alentarlos, recompensarlos y reconocer sus logros, a veces individuales y a veces como grupo. Para esto es fundamental que sus salarios sean superiores a los de la competencia.

 

"Si emplea personal competente, lo entrena, lo motiva y le da la una oportunidad de progreso, su organización alcanzará el éxito."

Marriott, J.W. (hijo) - Presidente de Marrito Corporation

Antes de de elaborar estrategias para aplicar en nuestro negocio, es importante definirlo para luego tomar las decisiones correctas. Completa este checklist y comienza a generar las estrategias para aplicarlas con éxito.

1. Mis competidores más cercanos son:

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2. La competencia probable se encuentra en (empresas, tecnologías, industrias):

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3.- La demanda de mis productos o servicios tiende a aumentar o a disminuir:

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4. Los productos que podría discontinuar son:

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5. Los nuevos productos a crear son:

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6. Los mercados que me pueden interesar son:

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7. Los mercados que ya no me interesan son:

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8. Mi empresa tiene la exclusividad en:

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9. Actualmente la debilidad más grande de mi empresa es:

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10. La mejor oportunidad de marketing es:

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No hay nada de malo en postergar una tarea por qué hay otras que resultan más importantes o porque sus posibilidades económicas o su tiempo sean limitados. Pero hay que tener cuidado: muchas oportunidades no se presentan dos veces. Y aunque aún sigan a su alcance, si las pospone porque está ocupado, es posible que se vea obligado a tomarlas necesariamente cuando esté aún más atareado.

La decisión de hacer algo en un momento determinado o dejarlo para más tarde debe tomarla sobre la base de su importancia en relación con sus objetivos, no según el volumen de su tarea. ¡Si hay algo importante, es posible que lo mejor sea hacerlo ahora mismo!