Política de Privacidad
En Avance Digital cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) a las personas ubicadas en la Unión Europea, y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales a las personas ubicadas en Argentina.
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- [RAZÓN SOCIAL / TITULAR]
- CIF/NIF/CUIT
- [CIF/NIF o CUIT]
- Domicilio
- [DOMICILIO COMPLETO]
- [EMAIL DE CONTACTO]
- Sitio web
- https://avancedigital.com.ar
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos envías a través del formulario de contacto:
- Nombre completo, cargo, email corporativo y empresa.
- El principal cuello de botella que quieres resolver y la descripción de tu situación.
Si usas el asistente virtual (chatbot) del sitio, tratamos los mensajes que escribes en la conversación y, si decides dárnoslos para que te contactemos, tu nombre, email corporativo, empresa, cargo y la descripción de lo que necesitas. No guardamos las conversaciones en nuestro servidor: solo recibimos por email el contacto y la conversación cuando pides expresamente que el equipo se comunique contigo. Te rogamos que no escribas datos sensibles en el chat.
Al enviar el formulario también se registran tu dirección IP, la fecha y hora y el idioma del sitio. Esos datos viajan en el correo que recibimos y se usan para evitar el envío masivo de mensajes automáticos. No te pedimos datos de categorías especiales y te rogamos que no los incluyas en el mensaje.
Además, el sitio guarda en tu navegador tu elección de idioma y de modo claro u oscuro. Puedes ver el detalle en la Política de Cookies.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta, contactarte y proponerte una reunión o una solución adecuada a lo que nos cuentas. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. |
| Atender tus preguntas con el asistente virtual y, si lo pides, registrar tus datos para que el equipo te contacte. | Tu consentimiento, al escribir en el chat y aceptar de forma expresa que te contactemos. |
| Proteger el sitio frente a spam y usos abusivos. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
| Cumplir las obligaciones legales que nos sean exigibles. | Obligación legal. |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al email indicado arriba. Hacerlo no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras gestionamos tu consulta y, después, durante [PLAZO DE CONSERVACIÓN, por ejemplo 12 meses] o el tiempo que exijan las obligaciones legales. Pasado ese plazo los suprimimos o los anonimizamos.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para atenderte, como el alojamiento web y el correo electrónico ([PROVEEDOR DE HOSTING Y CORREO]), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo o de Argentina, la transferencia se realiza con las garantías que exige la normativa.
El asistente virtual funciona con un modelo de inteligencia artificial de un tercero: Anthropic, PBC (Estados Unidos) o, según cómo esté configurado el sitio, OpenRouter, que reenvía la conversación al proveedor del modelo elegido. [COMPLETAR: proveedor y modelo que uses] El texto de tu conversación se envía a ese proveedor para generar las respuestas, lo que supone una transferencia internacional de datos. [REVISAR: garantías de la transferencia y condiciones del proveedor de IA] Las respuestas son automáticas y pueden contener errores.
Este sitio carga tipografías desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir tu dirección IP al visitar la página. Más información en la Política de Cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando el derecho que quieres ejercer y un modo de identificarte. Respondemos en el plazo legal aplicable (un mes en el RGPD).
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideran vulnerados sus derechos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas el acceso restringido a la información que recibimos por el formulario. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.